1. Introducción

En Revisalo Taller ("la Plataforma"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de los Usuarios y Talleres, en cumplimiento con el marco legal de la República Bolivariana de Venezuela.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:

• Información de Cuentas: Para Usuarios y Talleres, recopilamos nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Para los Talleres, adicionalmente solicitamos nombre del taller, RIF, nombre del encargado, ubicación, coordenadas geográficas y número de teléfono.
• Información de Vehículos y Reparaciones: Recopilamos datos de los vehículos (placa, marca, modelo, etc.) y los detalles de las reparaciones, incluyendo fallas reportadas, diagnósticos, piezas cambiadas e imágenes. Esta información constituye el historial del vehículo en la Plataforma.
• Información de Uso: Podemos recopilar datos sobre cómo interactúa con la Plataforma, como páginas visitadas y funcionalidades utilizadas, para mejorar la experiencia del usuario.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Permitir la comunicación y transacción de servicios entre Usuarios y Talleres.
• Generar y mantener un historial de reparaciones público y transparente, accesible a través de la placa del vehículo.
• Personalizar y mejorar la experiencia en la Plataforma.
• Enviar comunicaciones administrativas o de servicio.
• Garantizar la seguridad y prevenir el fraude.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Cómo Compartimos la Información

Su información se comparte solo en las siguientes circunstancias:

• Entre Usuarios y Talleres: La información necesaria para la prestación de un servicio (nombre del cliente, datos del vehículo) se comparte con el Taller correspondiente.
• Informes Públicos: Los detalles de las reparaciones (excluyendo datos personales sensibles del cliente como su cédula) son públicos y accesibles a través de la búsqueda por placa para fomentar la transparencia.
• Por Requerimiento Legal: Podremos divulgar su información si así lo exige una orden judicial o una autoridad competente en Venezuela.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos servicios de infraestructura en la nube (Firebase de Google) que cumplen con altos estándares de seguridad para el almacenamiento de datos.

6. Derechos del Titular de los Datos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o actualizar la información de su perfil en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta en el panel de control. Si desea eliminar su cuenta y los datos asociados, puede contactarnos a través de los canales de soporte indicados en la Plataforma.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la Plataforma, como mantener su sesión iniciada. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros para fines publicitarios.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página. Se le aconseja revisar esta política periódicamente para cualquier cambio.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a través de los medios de soporte provistos en la Plataforma.